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電話が苦手な方へ。歯医者の予約の仕方やキャンセル、予約変更の言い方

2020年12月21日

電話が苦手な方へ。初めての歯医者の予約、変更、キャンセルの仕方について

歯医者に予約したいけど電話が苦手…予約を変更したいけど言い方が…など、「歯医者への電話の仕方」に関するお悩みを患者様からよくお聞きします。そこで今回は、予約する際に歯医者から聞かれることや予約の変更・キャンセルの言い方などをご紹介いたします。

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電話での予約の言い方と歯医者に聞かれること

当院では、ご予約に関するお電話以外にも、治療に関する相談や料金のお問い合わせなど、様々なお電話を患者様からいただいております。そのため、予約をご希望される患者様には、お電話口にて受付スタッフに「予約をしたい」とお申し付けいただけますとスムーズにご予約をお取りできます。

「予約をしたい」とお申し付けいただけましたら、あとは受付スタッフの方から下記4点をお伺いいたします。お分かりになる範囲で構いませんので、どうぞご安心してお答えください。

1. 初診か再初診か

当院へのご来院が初めてか?ご来院いただいたことがあるか?をお聞きいたします。

  • 初めてご来院される場合は、初診(しょしん)
  • 1度でもご来院されたことがある場合は、再初診(さいしょしん)
  • 当院にて治療中の歯がある場合は、再診(さいしん)

と、お伝えください。

もし分からない場合は、お名前とご連絡先をお伝えいただければ、当院にて診療履歴をお調べいたします。

2. お名前とご連絡先

次に、お名前とご連絡先をお聞きいたします。”受診されるご本人様”のお名前とご連絡先をお伝え下さい。

3. お困りのことやご希望の治療内容

次に、どのような症状にお困りなのか?どのような治療をご希望されるのか?をお聞かせください。

例として、以下のようなご希望が多くございます。

  • 歯が痛いので治してほしい
  • 詰め物や被せ物が取れてしまった
  • 歯石取りだけして欲しい
  • 歯を白くしたい
  • 定期検診を始めたい

この他にも、「通院回数を少なく治療したい」「○○先生に診てもらいたい」「痛くない治療がしたい」など、患者様によって様々なご希望がございますので、ご遠慮なくお申し付けください。

4. 診療を希望される日時

次に、ご希望の診療日時をお聞きいたします。診療内容や混雑状況によっては、受付スタッフより診療日時をご提案させていただく場合もございますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

当院の診療時間は以下の通りです。当日のご予約も可能です。(臨時休診日などにつきましては、お知らせをご覧ください。)

営業時間
10:00~12:30 休診
14:30~20:00 休診

以上4点をお聞かせいただけましたら予約が完了となります。皆様のご予約を心よりお待ちしておりますので、お気軽にご連絡ください。

お電話は、火曜日を除く朝10時〜夜20時まで受け付けております。

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予約の変更・キャンセルの言い方

ご予約の変更またはキャンセルはお電話にて承っております。

お電話口にて、予約を変更したいまたは予約をキャンセルしたいとお申し付けください。

その後、受付スタッフより

  • ご予約日時
  • お名前
  • ご予約の変更内容(予約変更の場合)

の3点をお伺いいたします。

歯の病気が自然治癒することはほとんどありませんので、改めて日程を調整いただき、お早めに歯科医師にご相談いただけますと幸いです。

歯医者への電話の仕方に関するQ&A

何日前までに予約した方がいい?

当院では、当日〜3ヶ月後までの予約が可能となっております。ただし、午前中や土日祝日はご予約をご希望される患者様が多いため、お早めのご予約をお勧めいたします。

予約なしで直接来院したらダメ?

当院は予約優先制となっておりますので、直接ご来院いただいた場合は待ち時間が長くなってしまう可能性や当日中に診察ができない場合もございます。当院は当日予約も承っておりますので、お気軽にフリーダイアル(TEL:0800-111-8899)をご利用ください。

予約をする前に料金が知りたい

お電話またはお問合せフォームより、お気軽にお問い合わせください。健康保険の種類により負担額の割合が変わるため、正確な治療費はお答えできない場合もございますのでご承知おきください。なお、保険外診療をお考えの方は、自由診療料金表に大まかな料金を掲載しておりますのでどうぞご覧ください。

前回の予約で無断キャンセルしてしまったのですが…

患者様の歯の健康が第一です。どんな方でも突然都合が悪くなってしまうことがあるかと思います。歯の状態が悪化してしまう前にご一報いただけますと幸いです。

まとめ

電話が苦手でなかなか歯医者に予約ができない。少しでもそんな方のお力になればと思い、このページを作成いたしました。

当院は、優しい歯医者さんをモットーに日々診療を続けております。お電話口では専門の受付スタッフが丁寧にご対応いたします。患者様の方で話す内容を準備していただく必要はございませんので、何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

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